青海春天黑天鵝事件危機公關
所屬服務：危機公關
項目背景
2016年3月，國家食藥監總局下發文件，以對人體有害的砷含量超標為理由，勒令停止冬蟲夏草的生產經營。冬蟲夏草的生產占據著青海春天集團近八成業務，因此這一道禁令的下達意味著青海春天已走到了命運的十字路口，不僅引起消費者恐慌，更使得青海春天走到停牌的邊緣。同時，青海春天還面臨著被上交所質疑、被媒體懷疑與當地政府存在利益輸送等質疑，極草的領導人和發展歷程也被起底，引起了媒體大范圍的關注和報道。
傳播目的
實際上，極草為冬蟲夏草純粉壓片，其砷含量來自青海冬蟲夏草生長土壤，且對人體無害。同時，青海春天存在身份認證問題，在“藥品”、“保健品”、“試點產品”等身份之間游走，每個身份砷含量界定標準均不相同。相關信息需要向公眾進行有效傳遞。
策略思考
密切監測
密切關注輿論，做好正負面的排查和記錄，密切追蹤記錄媒體觀點和后續報道；
主動發聲
以財經媒體和綜合門戶為主陣地，在公告發布當日第一時間為極草發聲，一方面澄清基本事實，引導輿論風向；另一方面，強調此舉將給各方帶來的重大損失，同時根據動態變化的輿情環境隨機應變。
媒體拜訪
梳理重點媒體和報道媒體，一對一拜訪溝通，消除媒體質疑，澄清事實。
效果反饋
青海春天避免了停牌的風險，并獲得新的發展機遇，將研發新的產品并投入市場。
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